En XperSoft seguimos avanzando con paso firme en innovación, convencidos de que siempre existe una oportunidad para simplificar procesos y elevar la experiencia del usuario. Por eso, desarrollamos una nueva interfaz que moderniza la forma en que los clientes reciben, revisan y firman sus documentos legales.
Hasta ahora, la generación e impresión automática de documentos resolvía una parte importante del proceso. Sin embargo, las exigencias actuales demandan mayor agilidad, trazabilidad y conveniencia. Con esta nueva funcionalidad, los documentos se envían directamente al correo del cliente, quien puede revisarlos y firmarlos de manera sencilla desde su dispositivo móvil, sin necesidad de desplazarse a una sucursal.
El impacto es inmediato: se reducen significativamente los tiempos de formalización, se eliminan reprocesos y se agiliza la operación interna de las entidades financieras. Al mismo tiempo, el cliente final recibe su documentación al instante y completa el trámite en un entorno moderno, rápido y totalmente digital.
Con esta innovación, XperSoft reafirma su compromiso con la transformación digital del sector financiero, creando herramientas que aportan valor real, optimizan la eficiencia operativa y fortalecen la relación con los usuarios.
En XperSoft, la innovación no es una promesa, es parte de nuestra cultura. Por eso, a partir del 1 de diciembre de 2025, damos un paso decisivo hacia el futuro con el lanzamiento oficial de nuestro SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente, una plataforma de soporte impulsada por Inteligencia Artificial (Sofia) que transformará la forma en que nos conectamos contigo.
Con esta evolución, tu empresa podrá acceder a un servicio más ágil, disponible en todo momento y adaptado a tus necesidades, sin perder el trato cercano y personalizado que siempre nos ha distinguido.
¿Qué es el SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente de XperSoft?
Se trata de un asistente virtual avanzado, entrenado con miles de interacciones reales y respaldado por nuestro equipo de expertos, que permite resolver consultas con velocidad, precisión y sin fricciones.
Lo que puedes esperar:
Respuestas en tiempo real, sin tickets pendientes ni esperas.
Disponibilidad total: 24 horas al día, todos los días del año.
Resolución inmediata de dudas frecuentes sobre nuestras plataformas.
Interacciones personalizadas según tu historial, perfil y necesidades.
Beneficios clave para tu operación
Productividad inmediata Resuelve hasta el 80 % de las consultas comunes en segundos, liberando tiempo valioso para tu equipo.
Soporte que evoluciona contigo Cada interacción alimenta al sistema, mejorando constantemente la precisión y relevancia de sus respuestas.
Escalamiento fluido y contextualizado Cuando se requiere intervención humana, la IA transfiere el caso con todo el contexto, eliminando repeticiones y tiempos muertos.
Confianza y seguridad Tu información está protegida bajo políticas rigurosas de seguridad alineadas con la norma ISO/IEC 27001.
¿Por qué damos este paso?
Porque entendemos que nuestros clientes operan procesos críticos en crédito, leasing, factoreo y cobranza, y necesitan más que soluciones: requieren respuestas ágiles, soporte confiable y tecnología que los respalde en todo momento.
El SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente no reemplaza la atención humana, la fortalece, permitiéndonos enfocarnos en los casos que realmente requieren un tratamiento a medida, mientras la IA resuelve de forma eficiente lo cotidiano.
Disponibilidad
A partir del 1 de diciembre de 2025, todos nuestros clientes podrán utilizar el nuevo SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente directamente desde el portal de soporte.
¿Cómo comenzar?
Si ya eres cliente: Solo debes ingresar como siempre al sitio de soporte. La IA estará lista para asistirte desde el primer clic.
Si aún no eres parte de XperSoft: Este es el momento ideal para descubrir por qué más de 150 empresas han confiado en nosotros. Solicita una demo o contáctanos directamente para conocer cómo podemos potenciar tu operación.
XperSoft: tecnología que respalda tu crecimiento
Con más de 25 años de experiencia, más de 230 proyectos realizados y una comunidad de clientes satisfechos, seguimos comprometidos con nuestra misión: Proveer soluciones de software innovadoras y de alta calidad que impulsen el éxito y la eficiencia de nuestros clientes.
El nuevo SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente es solo una muestra más de cómo llevamos esa misión a la acción.
San José, Costa Rica — 12 de septiembre de 2025 En un nuevo paso hacia la excelencia operativa y el compromiso con sus clientes, XperSoft anuncia con orgullo la exitosa implementación e integración de los sistemas que utilizan nuestros clientes con la versión 4.4 de Facturación Electrónica, vigente desde el pasado 1° de septiembre de 2025.
Gracias a una acción proactiva y coordinada, un equipo multidisciplinario de ingenieros, desarrolladores y profesionales legales y operativos se dio a la tarea de adaptar los sistemas con antelación, asegurando que todos los clientes de XperSoft pudieran operar sin interrupciones ni contratiempos desde el primer día de vigencia de la nueva normativa.
“Nuestro objetivo fue claro: que ningún cliente enfrentara conflictos en producción. Nos anticipamos, probamos, ajustamos y acompañamos en cada paso del proceso”, comentó Andrea Araya líder técnico de Soporte en XperSoft.
La actualización incluyó ajustes en los formatos XML, validaciones fiscales, y compatibilidad con los nuevos requerimientos del Ministerio de Hacienda, todo integrado de forma transparente en las plataformas de crédito, leasing y cobranzas, aplicaciones en las que XperSoft es líder en el mercado.
Este logro reafirma el compromiso de XperSoft con la innovación, la confiabilidad y el acompañamiento cercano, valores que han definido su trayectoria como referente en soluciones financieras de alta especialización.
La Cámara Costarricense de Factoreo (CCEF) hace convenio con XPERSOFT para impulsar la industria de FACTOREO en Costa Rica. Como parte de esta alianza estratégica, la CCEF nos ha otorgado el Sello de Calidad, una distinción que avala nuestro compromiso con la excelencia, la ética profesional y el cumplimiento de altos estándares en el sector. Este reconocimiento no solo respalda la calidad de nuestros servicios, sino que también nos posiciona dentro de una red selecta de empresas que lideran el fortalecimiento del Factoreo en el país y promueven activamente su desarrollo sostenible.
Una política de contraseñas seguras es un conjunto de pautas y reglas diseñadas para garantizar que las contraseñas utilizadas en una organización sean robustas y difíciles de descifrar. Estas políticas son fundamentales para proteger la información sensible y prevenir accesos no autorizados.
¿DEFINIR O CAMBIAR LAS POLÍTICAS DE CONTRASEÑAS?
En XperSoft con nuestra búsqueda continua de mejora y con el firme compromiso de proteger la seguridad de sus datos, hemos actualizado nuestras políticas de contraseñas. Estas mejoras están alineadas con los estándares internacionales de seguridad de la información ISO/IEC 27001.
Hemos diseñado un módulo innovador que permite a su empresa modelar sus políticas de contraseña de acuerdo con los estándares de seguridad de la organización. Este módulo no solo facilita la alineación con las mejores prácticas de seguridad, sino que también permite realizar cambios en las políticas de contraseña en cualquier momento.
Además, el sistema notificará automáticamente a los usuarios para que actualicen sus contraseñas según las nuevas directrices establecidas.
¿QUE ELEMENTOS SE DEBEN DE CONSIDERAR PARA LAS POLÍTICAS DE CONTRASEÑAS?
Para minimizar el riesgo de seguridad y con el fin de proteger los datos de la institución contra posibles ataques cibernéticos, se deben de considerar los siguientes elementos.
Longitud mínima: Las contraseñas deben tener un mínimo de caracteres, generalmente entre 8 y 12.
Complejidad: Deben incluir una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
Caducidad: Las contraseñas deben cambiarse periódicamente, por ejemplo, cada 60 o 90 días.
Historial de contraseñas: No se deben reutilizar las contraseñas anteriores.
Autenticación multifactor (MFA): Implementar MFA para añadir una capa extra de seguridad. Algunos ejemplos serían: una huella digital o un reconocimiento facial.
Almacenamiento seguro: Las contraseñas deben almacenarse de manera segura, utilizando técnicas de cifrado.
Educación y concienciación: Capacitar a los empleados sobre la importancia de las contraseñas seguras y cómo gestionarlas adecuadamente.
¿CUALES SON LOS BENEFICIOS?
Implementar políticas de contraseñas basadas en la norma ISO/IEC 27001 ofrece varios beneficios significativos para la seguridad de la información en una organización. Aquí te detallo algunos de los más importantes:
Mejora de la seguridad de la información: Las políticas de contraseñas robustas ayudan a proteger los datos sensibles contra accesos no autorizados y ciberataques.
Cumplimiento regulatorio: Ayuda a cumplir con diversas normativas y regulaciones de seguridad de la información, como el GDPR, lo que puede evitar sanciones legales.
Reducción del riesgo de brechas de seguridad: Al implementar prácticas seguras de gestión de contraseñas, se minimiza el riesgo de que las contraseñas sean comprometidas.
Aumento de la confianza de los clientes y socios: Demostrar el cumplimiento con ISO/IEC 27001 puede aumentar la confianza de clientes y socios en la capacidad de la organización para proteger su información.
Eficiencia operativa: Establecer políticas claras y estandarizadas puede mejorar la eficiencia operativa al reducir la confusión y los errores relacionados con la gestión de contraseñas.
Preparación ante nuevas amenazas: La norma ISO/IEC 27001 fomenta una revisión y mejora continua de las políticas de seguridad, lo que ayuda a la organización a estar preparada para nuevas amenazas.
XperSoft ha pensado en todas las áreas que puedan participar en el uso de nuestras soluciones, siendo una de ellas la auditoría, donde una de sus principales funciones es conocer el estado de la información actual con el fin de eliminar las vulnerabilidades y elevar el nivel de protección de los datos.
Por medio de una configuración orientada al usuario final, este podrá activar qué pantallas desea auditar y qué acciones quiere monitorear en el proceso. Algunas variables que nuestro agente auditor le permite guardar son:
El usuario, fecha y hora
Dirección IP desde donde se realizó
Nombre de la máquina donde se realizó la acción
Si se modificó un dato
El dato anterior y el nuevo dato
La sentencia ejecutada
De esta manera, se pretende cumplir con los lineamientos normativos que permiten rastrear y verificar el cumplimiento regulatorio y estándares establecidos. El análisis de esta información le permitirá identificar actividades sospechosas o no autorizadas antes de que se conviertan en un problema mayor.
En resumen, las pistas de auditoría son esenciales para evaluar la eficacia, seguridad y conformidad de los sistemas de información de la empresa.
XperSoft ha pensado en todas las áreas que puedan participar en el uso de nuestras soluciones, siendo una de ellas la auditoría, donde una de sus principales funciones es conocer el estado de la información actual con el fin de eliminar las vulnerabilidades y elevar el nivel de protección de los datos.
Por medio de una configuración orientada al usuario final, este podrá activar qué pantallas desea auditar y qué acciones quiere monitorear en el proceso. Algunas variables que nuestro agente auditor le permite guardar son:
El usuario, fecha y hora
Dirección IP desde donde se realizó
Nombre de la máquina donde se realizó la acción
Si se modificó un dato
El dato anterior y el nuevo dato
La sentencia ejecutada
De esta manera, se pretende cumplir con los lineamientos normativos que permiten rastrear y verificar el cumplimiento regulatorio y estándares establecidos. El análisis de esta información le permitirá identificar actividades sospechosas o no autorizadas antes de que se conviertan en un problema mayor.
En resumen, las pistas de auditoría son esenciales para evaluar la eficacia, seguridad y conformidad de los sistemas de información de la empresa.
XperSoft ha pensado en todas las áreas que puedan participar en el uso de nuestras soluciones, siendo una de ellas la auditoría, donde una de sus principales funciones es conocer el estado de la información actual con el fin de eliminar las vulnerabilidades y elevar el nivel de protección de los datos.
Por medio de una configuración orientada al usuario final, este podrá activar qué pantallas desea auditar y qué acciones quiere monitorear en el proceso. Algunas variables que nuestro agente auditor le permite guardar son:
El usuario, fecha y hora
Dirección IP desde donde se realizó
Nombre de la máquina donde se realizó la acción
Si se modificó un dato
El dato anterior y el nuevo dato
La sentencia ejecutada
De esta manera, se pretende cumplir con los lineamientos normativos que permiten rastrear y verificar el cumplimiento regulatorio y estándares establecidos. El análisis de esta información le permitirá identificar actividades sospechosas o no autorizadas antes de que se conviertan en un problema mayor.
En resumen, las pistas de auditoría son esenciales para evaluar la eficacia, seguridad y conformidad de los sistemas de información de la empresa.
XperSoft ha pensado en todas las áreas que puedan participar en el uso de nuestras soluciones, siendo una de ellas la auditoría, donde una de sus principales funciones es conocer el estado de la información actual con el fin de eliminar las vulnerabilidades y elevar el nivel de protección de los datos.
Por medio de una configuración orientada al usuario final, este podrá activar qué pantallas desea auditar y qué acciones quiere monitorear en el proceso. Algunas variables que nuestro agente auditor le permite guardar son:
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La sentencia ejecutada
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En resumen, las pistas de auditoría son esenciales para evaluar la eficacia, seguridad y conformidad de los sistemas de información de la empresa.
XperSoft ha pensado en todas las áreas que puedan participar en el uso de nuestras soluciones, siendo una de ellas la auditoría, donde una de sus principales funciones es conocer el estado de la información actual con el fin de eliminar las vulnerabilidades y elevar el nivel de protección de los datos.
Por medio de una configuración orientada al usuario final, este podrá activar qué pantallas desea auditar y qué acciones quiere monitorear en el proceso. Algunas variables que nuestro agente auditor le permite guardar son:
El usuario, fecha y hora
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Si se modificó un dato
El dato anterior y el nuevo dato
La sentencia ejecutada
De esta manera, se pretende cumplir con los lineamientos normativos que permiten rastrear y verificar el cumplimiento regulatorio y estándares establecidos. El análisis de esta información le permitirá identificar actividades sospechosas o no autorizadas antes de que se conviertan en un problema mayor.
En resumen, las pistas de auditoría son esenciales para evaluar la eficacia, seguridad y conformidad de los sistemas de información de la empresa.