Tecnología inteligente, soporte sin límites
En XperSoft, la innovación no es una promesa, es parte de nuestra cultura. Por eso, a partir del 1 de diciembre de 2025, damos un paso decisivo hacia el futuro con el lanzamiento oficial de nuestro SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente, una plataforma de soporte impulsada por Inteligencia Artificial (Sofia) que transformará la forma en que nos conectamos contigo.
Con esta evolución, tu empresa podrá acceder a un servicio más ágil, disponible en todo momento y adaptado a tus necesidades, sin perder el trato cercano y personalizado que siempre nos ha distinguido.
¿Qué es el SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente de XperSoft?
Se trata de un asistente virtual avanzado, entrenado con miles de interacciones reales y respaldado por nuestro equipo de expertos, que permite resolver consultas con velocidad, precisión y sin fricciones.
Lo que puedes esperar:
- Respuestas en tiempo real, sin tickets pendientes ni esperas.
- Disponibilidad total: 24 horas al día, todos los días del año.
- Resolución inmediata de dudas frecuentes sobre nuestras plataformas.
- Interacciones personalizadas según tu historial, perfil y necesidades.
Beneficios clave para tu operación
Productividad inmediata
Resuelve hasta el 80 % de las consultas comunes en segundos, liberando tiempo valioso para tu equipo.
Soporte que evoluciona contigo
Cada interacción alimenta al sistema, mejorando constantemente la precisión y relevancia de sus respuestas.
Escalamiento fluido y contextualizado
Cuando se requiere intervención humana, la IA transfiere el caso con todo el contexto, eliminando repeticiones y tiempos muertos.
Confianza y seguridad
Tu información está protegida bajo políticas rigurosas de seguridad alineadas con la norma ISO/IEC 27001.
¿Por qué damos este paso?
Porque entendemos que nuestros clientes operan procesos críticos en crédito, leasing, factoreo y cobranza, y necesitan más que soluciones: requieren respuestas ágiles, soporte confiable y tecnología que los respalde en todo momento.
El SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente no reemplaza la atención humana, la fortalece, permitiéndonos enfocarnos en los casos que realmente requieren un tratamiento a medida, mientras la IA resuelve de forma eficiente lo cotidiano.
Disponibilidad
A partir del 1 de diciembre de 2025, todos nuestros clientes podrán utilizar el nuevo SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente directamente desde el portal de soporte.
¿Cómo comenzar?
Si ya eres cliente:
Solo debes ingresar como siempre al sitio de soporte. La IA estará lista para asistirte desde el primer clic.
Si aún no eres parte de XperSoft:
Este es el momento ideal para descubrir por qué más de 150 empresas han confiado en nosotros. Solicita una demo o contáctanos directamente para conocer cómo podemos potenciar tu operación.
XperSoft: tecnología que respalda tu crecimiento
Con más de 25 años de experiencia, más de 230 proyectos realizados y una comunidad de clientes satisfechos, seguimos comprometidos con nuestra misión: Proveer soluciones de software innovadoras y de alta calidad que impulsen el éxito y la eficiencia de nuestros clientes.
El nuevo SEGUIMIENTO DE CASOS Inteligente es solo una muestra más de cómo llevamos esa misión a la acción.