¿Cómo afrontar una crisis con un software que no responde a las necesidades de un cliente?

En el entorno financiero, la precisión y la confiabilidad del software de administración de crédito y leasing son fundamentales. Las empresas dependen de estas plataformas para llevar un control exacto de sus operaciones, cumplir con normativas locales y, lo más importante, evitar errores que podrían costar millones. Sin embargo, ¿qué sucede cuando el software utilizado no responde a las necesidades del negocio? ¿Cómo afrontar una crisis provocada por errores en el cálculo, inestabilidad o procesos manuales que simplemente no se pueden permitir? En este artículo abordaremos cómo lidiar con estas situaciones, identificando los problemas más comunes y explorando la solución más completa que puede ofrecer un software especializado en crédito, leasing y factoring.

¿Crisis? Reprocesamiento, errores de cálculo e inestabilidad

Uno de los escenarios más complicados para cualquier empresa de crédito o leasing es enfrentarse a una crisis provocada por fallas en el software. Estos problemas suelen manifestarse en varias áreas clave:

Reprocesamiento: Debido a fallos en el sistema, los datos ingresados o procesados incorrectamente deben ser nuevamente revisados y corregidos. Este reprocesamiento no solo consume tiempo y recursos, sino que también genera errores adicionales.

Errores de cálculo: En el mundo financiero, un error de cálculo puede tener consecuencias devastadoras. Desde la incorrecta contabilización de los intereses hasta el mal cálculo de cuotas, estos errores generan desconfianza y pueden resultar en importantes pérdidas económicas.

Procesos incompletos: La falta de automatización o la implementación de procesos incompletos obliga a los empleados a realizar tareas manuales que deberían ser automáticas. Esto aumenta la probabilidad de errores humanos y retrasa los tiempos de respuesta.

Inestabilidad del software: Las plataformas poco confiables tienden a sufrir caídas, interrupciones o períodos de inactividad que paralizan completamente el negocio. Para empresas que dependen del flujo constante de información, esto representa un riesgo inaceptable.

Trabajo manual y errores constantes: Cuando el software no ofrece la automatización suficiente, el personal se ve obligado a realizar trabajos manuales, lo cual incrementa los errores y reduce la eficiencia operativa.

Errores que no podemos permitir en un software de crédito

Un software de crédito debe ser una herramienta confiable que permita automatizar los cálculos, generar reportes exactos y ofrecer información clara en tiempo real. Los errores de cálculo, en especial, son problemáticos porque afectan áreas críticas del negocio:

Cálculo de cuotas: Un mal cálculo de las cuotas genera problemas en la gestión de pagos, tanto para la empresa como para sus clientes.

Contabilización de intereses: Un software que no gestiona correctamente los intereses y sus variaciones (según el tipo de crédito) puede causar discrepancias contables que complican la situación financiera de la empresa.

Procesamiento de pagos: El procesamiento adecuado de los pagos, en especial cuando se trata de adelantos, fraccionamientos o morosidades, es esencial para mantener la liquidez y garantizar una buena recuperación.

Recálculo en caso de anticipos: Si el cliente decide hacer un pago anticipado, el software debe recalcular automáticamente el monto pendiente y los intereses, evitando errores que podrían ser costosos.

El software más completo para el ciclo completo del negocio

Una de las mejores maneras de evitar crisis es utilizar un software que cubra todo el ciclo del negocio de crédito y leasing. Las plataformas que integran múltiples funciones en un solo paquete son las más recomendadas, ya que permiten a las empresas gestionar todas las etapas de un crédito desde un solo lugar.

Un solo paquete con todo lo necesario

Busque un software que ofrezca un paquete completo que cubra todas las etapas del ciclo de crédito y leasing:

Solicitud: Registro de la información inicial del cliente, con parámetros configurables que facilitan la recolección de datos relevantes.

• Análisis: Evaluación de la solicitud con herramientas de análisis de riesgo automatizadas y personalizables.
• Formalización: Generación automática de contratos y documentos legales, adaptados a las normativas locales.
• Administración del activo: Gestión en tiempo real de los créditos otorgados, incluyendo la visualización de saldos, tasas de interés y fechas de vencimiento.
• Recuperación: Automatización de procesos de cobro, incluyendo recordatorios por SMS o WhatsApp y la gestión de promesas de pago.

Conectividad e integración con soluciones ERP, facturación electrónica y core bancario

Uno de los mayores beneficios de nuestra solución es su capacidad para integrarse con otros sistemas utilizados por la empresa. Nuestra plataforma permite conectarse con diferentes soluciones ERP, sistemas de facturación electrónica y core bancarios, lo que facilita la transferencia de datos y minimiza el riesgo de errores.

Cumplimiento normativo local: SUGEF y ley de usura

Otro aspecto fundamental es que el software cumple con todas las normativas locales. En Costa Rica, por ejemplo, las empresas de crédito deben cumplir con las regulaciones de la SUGEF y la ley de usura. Nuestro software está diseñado específicamente para ajustarse a estos requisitos, lo que significa que las empresas pueden operar con la tranquilidad de estar dentro del marco legal.

Procesamiento de cobro y contabilización de intereses y cuotas

Uno de los puntos más críticos para evitar errores es la correcta gestión del cobro y la contabilización de los intereses y cuotas. Nuestro software realiza estos cálculos de manera automática, asegurando que no haya discrepancias en las cuentas por cobrar.

Criterios de las normas NIF

El cumplimiento con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIF) es otro elemento que distingue a nuestro software. Las empresas pueden generar reportes contables que cumplen con estos estándares, lo que facilita las auditorías y asegura la transparencia financiera.

Confianza, experiencia y seriedad empresarial: Elementos esenciales en un socio de software

Cuando se elige un software de crédito y leasing, es fundamental confiar en la empresa proveedora. La experiencia y la seriedad empresarial son garantías de que el software funcionará correctamente y será capaz de adaptarse a los cambios que requiera el mercado.

Nuestros clientes hablan de nuestra seriedad

A lo largo de los años, nuestros clientes han destacado la seriedad con la que manejamos cada implementación. No solo ofrecemos un software robusto, sino que también brindamos soporte continuo y nos aseguramos de que el producto evolucione junto con las necesidades del negocio.

Mucho más de lo que esperabas de un software de crédito

Al optar por nuestra solución, las empresas no solo obtienen una plataforma tecnológica. Obtienen un socio que entiende las necesidades del negocio y que trabaja constantemente para ofrecer un producto que supera las expectativas.

Comprobado por los clientes más exigentes

Nuestra solución ha sido probada por clientes en múltiples sectores, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Esto ha permitido que perfeccionemos nuestro software y lo adaptemos a las exigencias del mercado local, garantizando su efectividad y estabilidad.

En el mundo del crédito, leasing y factoring, la precisión y la confiabilidad del software son esenciales para evitar crisis que puedan afectar gravemente la operación del negocio. Un software que no responda a las necesidades de la empresa, que genere errores en los cálculos o que no cumpla con las normativas locales, puede desencadenar problemas graves. Al optar por una solución integral, diseñada específicamente para el contexto local, las empresas pueden asegurarse de que tendrán las herramientas necesarias para gestionar todo el ciclo del crédito de manera eficiente y precisa.